1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Käufe digitaler Ausgaben von LiedText Editions, die Paddle abwickelt. Ergänzend gelten die Kaufbedingungen und die Erstattungsrichtlinie von Paddle: https://www.paddle.com/legal/buyer-terms und https://www.paddle.com/legal/refund-policy.
Zwingende Käuferrechte haben Vorrang. Wir bieten keine zusätzliche freiwillige Zufriedenheitsgarantie und keine automatische Erstattung bei einem bloßen Meinungswechsel.
2. Widerruf
Fristen und Ausnahmen hängen vom Land und vom anwendbaren Recht ab. Die Richtlinie von Paddle sieht für bestimmte europäische Verbraucher 14 Tage und für andere Länder abweichende Fristen vor. Dieselben Regeln gelten nicht automatisch für alle Käufer.
Unter bestimmten Voraussetzungen bei digitalen Inhalten kann der Beginn des Downloads oder der Nutzung zum Verlust des Widerrufsrechts führen, sofern die erforderliche ausdrückliche Zustimmung und Information vorliegen. Der bloße Kauf oder die Erstellung eines Kontos stellt für sich genommen keinen Verzicht dar.
3. Probleme mit einer Ausgabe
Wenn eine Datei nicht geöffnet werden kann, ein vereinbartes Dokument fehlt, das falsche Werk oder die falsche Sprache geliefert wurde oder ein Mangel festgestellt wird, schreiben Sie an info@liedtexteditions.com. Nennen Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, Bestellreferenz, Produkt und Problembeschreibung.
Wir prüfen das Problem und helfen Ihnen, den Zugriff wiederherzustellen oder die richtige Datei zu erhalten. Diese Unterstützung stellt keine Bedingung für die Ausübung gesetzlicher Rechte dar und schränkt sie nicht ein.
4. Anträge und Bearbeitung
Für eine Erstattung nutzen Sie den Supportlink auf dem Paddle-Beleg oder https://paddle.net. Unter info@liedtexteditions.com erhalten Sie auch Hilfe bei der Zuordnung der Transaktion.
Paddle kann nach eigenem Ermessen Anträge berücksichtigen, die innerhalb von 14 Tagen nach der Transaktion gestellt werden. Ein Antrag innerhalb dieser Frist garantiert keine Genehmigung. Mängel und zwingende Rechte werden unabhängig von diesem Ermessensverfahren behandelt.
Erstattungen erfolgen nach den Verfahren und Fristen der für die Transaktion geltenden Paddle-Richtlinie.
5. Auswirkung auf die Lizenz
Eine vollständige Erstattung beendet die betroffene Lizenz und der Zugriff wird entzogen: Sie müssen die Nutzung und Weitergabe der Dateien einstellen. Bei institutionellen Lizenzen muss die Institution ihre Begünstigten informieren. Bei Teilerstattungen wird der Umfang der weiterhin geltenden Lizenzen angegeben.
Unberührt bleiben gesetzlich aufzubewahrende Kopien und unabhängige Rechte an gemeinfreien Texten.