1. Ámbito
Esta política se aplica a las compras de ediciones digitales de LiedText Editions procesadas por Paddle. Se complementa con las condiciones de compra y la política de Paddle: https://www.paddle.com/legal/buyer-terms y https://www.paddle.com/legal/refund-policy.
Prevalecen los derechos obligatorios del comprador. No ofrecemos una garantía comercial adicional de satisfacción ni un reembolso automático por cambio de opinión.
2. Desistimiento
Los plazos y las excepciones dependen del país y de la normativa aplicable. La política de Paddle prevé 14 días para determinados consumidores europeos y plazos diferentes para otros países. No se aplica automáticamente el mismo régimen a todos los compradores.
En determinados supuestos de contenido digital, el inicio de la descarga o del uso puede conllevar la pérdida del derecho de desistimiento si existen el consentimiento expreso y la información exigibles. La simple compra o creación de la cuenta no constituye por sí sola una renuncia.
3. Incidencias con la edición
Si no es posible abrir un archivo, falta un documento contratado, se ha recibido una obra o un idioma incorrectos o se detecta un defecto, se puede escribir a info@liedtexteditions.com. Deben indicarse el correo de compra, la referencia del pedido, el producto y el problema.
Revisaremos la incidencia y le ayudaremos a recuperar el acceso o a obtener el archivo correcto. Esta gestión no condiciona ni limita el ejercicio de los derechos legales.
4. Solicitud y tramitación
Para solicitar el reembolso, debe utilizarse el enlace de soporte del justificante de Paddle o acceder a https://paddle.net. También se puede escribir a info@liedtexteditions.com para recibir ayuda para identificar la operación.
Paddle puede valorar discrecionalmente las peticiones presentadas dentro de los 14 días siguientes a la operación; presentarlas dentro de ese plazo no garantiza su aprobación. Los defectos y los derechos obligatorios se tratan por separado de esta vía discrecional.
El abono se tramita según el medio y los plazos de la política de Paddle aplicable a la operación.
5. Efectos sobre la licencia
Un reembolso íntegro pone fin a la licencia afectada y se pierde el acceso: debe dejar de utilizar y distribuir los archivos. En una licencia institucional, la entidad debe comunicarlo a los beneficiarios. En un reembolso parcial se indicará el alcance de las licencias que se mantienen.
Esto no afecta a las copias que deban conservarse por obligación legal ni a los derechos independientes sobre textos de dominio público.