1. Àmbit
Aquesta política s’aplica a les compres d’edicions digitals de LiedText Editions processades per Paddle. Es complementa amb les condicions de compra i la política de Paddle: https://www.paddle.com/legal/buyer-terms i https://www.paddle.com/legal/refund-policy.
Els drets obligatoris del comprador prevalen. No oferim una garantia comercial addicional de satisfacció ni un reemborsament automàtic per canvi d’opinió.
2. Desistiment
Els terminis i les excepcions depenen del país i de la normativa aplicable. La política de Paddle preveu 14 dies per a determinats consumidors europeus i terminis diferents per a altres països. No s’aplica automàticament el mateix règim a tots els compradors.
En determinats supòsits de contingut digital, l’inici de la descàrrega o de l’ús pot comportar la pèrdua del desistiment si existeixen el consentiment exprés i la informació exigibles. La simple compra o creació del compte no constitueix per si sola una renúncia.
3. Incidències amb l’edició
Si no és possible obrir un fitxer, falta un document contractat, s’ha rebut una obra o un idioma incorrectes o es detecta un defecte, es pot escriure a info@liedtexteditions.com. Cal indicar el correu de compra, la referència de comanda, el producte i el problema.
Revisarem la incidència i us ajudarem a recuperar l’accés o a obtenir el fitxer correcte. Aquesta gestió no condiciona ni limita l’exercici dels drets legals.
4. Sol·licitud i tramitació
Per demanar el reemborsament, cal utilitzar l’enllaç de suport del justificant de Paddle o accedir a https://paddle.net. També es pot escriure a info@liedtexteditions.com per rebre ajuda per a identificar l’operació.
Paddle pot valorar discrecionalment peticions presentades dins dels 14 dies següents a l’operació; presentar-les dins d’aquest termini no garanteix l’aprovació. Els defectes i els drets obligatoris es tracten separadament d’aquesta via discrecional.
L’abonament es tramita segons el mitjà i els terminis de la política de Paddle aplicable a l’operació.
5. Efectes sobre la llicència
Un reemborsament íntegre posa fi a la llicència afectada i es perd l’accés: cal deixar d’utilitzar-ne i distribuir-ne els fitxers. En una llicència institucional, l’entitat ha de comunicar-ho als beneficiaris. En un reemborsament parcial s’indicarà l’abast de les llicències que es mantenen.
Això no afecta les còpies que calgui conservar per obligació legal ni els drets independents sobre textos de domini públic.